CRM, İngilizce “Customer Relationship Management” kelime grubunun kısaltmasıdır. Türkçe karşılığı “Müşteri İlişkileri Yönetimi” olan CRM, şirketlerin müşteri odaklı stratejilerini yönetmek amacıyla kullandıkları bir yazılımdır.
CRM yazılımları, müşteri ile ilgili tüm bilgilerin (adres, telefon, e-posta, satın alma geçmişi, tercihleri vb.) toplanmasını, yönetilmesini, analiz edilmesini ve paylaşılmasını sağlar. Bu sayede şirketler, müşteri ilişkilerini daha iyi yöneterek, müşteri memnuniyetini artırabilir, satışları artırabilir ve karlılıklarını yükseltebilirler.
Bizimle İletişime Geçin
Teknoloji sorunları hakkında endişelenmeyi bırakın. Sadece işinize odaklanın. İhtiyacınız olan teknolojiyi sizin için belirleyip, yönetelim.
"*" gerekli alanları gösterir