Downtime, bir sistem veya hizmetin çalışmaması veya erişilemez hale gelmesidir. Bu terim, özellikle bilgisayar sistemleri ve internet hizmetleri için kullanılır. Downtime genellikle planlanmamış veya beklenmeyen bir kesinti sonucu meydana gelir.
Downtime, bir organizasyonun iş sürekliliğini ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiler. Çünkü sistem veya hizmet erişilemez hale geldiğinde, müşterilerin ihtiyaçları karşılanamaz ve iş süreçleri sekteye uğrar. Bu nedenle, bir organizasyonun iş sürekliliği planları genellikle downtime’a karşı koruma sağlayacak şekilde tasarlanır.