KPI, “Key Performance Indicator” (Anahtar Performans Göstergesi) ifadesinin kısaltmasıdır. Bir organizasyonun, departmanın, projenin veya çalışanın belirli hedeflere ulaşma düzeyini ölçmek için kullanılan nicel göstergelerdir. KPI’lar, başarıyı somut ve ölçülebilir verilerle takip etmeyi sağlar.
KPI’lar genellikle stratejik hedeflerle doğrudan ilişkilidir ve performansın objektif bir şekilde değerlendirilmesine yardımcı olur. Örneğin, bir satış departmanı için “aylık satış geliri” bir KPI olabilirken, müşteri hizmetleri için “müşteri memnuniyet puanı” KPI olarak kullanılabilir.
KPI’ların bazı temel özellikleri şunlardır:
- Ölçülebilir olmalıdır: Sayısal verilere dayalı olmalı ve net bir biçimde takip edilebilmelidir.
- Hedef odaklıdır: Belirli bir amaca ulaşma düzeyini göstermek için kullanılır.
- Zamanla izlenebilir: Belirli aralıklarla ölçülerek performans eğilimleri analiz edilebilir.
- Karar destekleyici: Yöneticilerin stratejik kararlar almasına yardımcı olur.
KPI’lar sadece şirket düzeyinde değil, bireysel çalışan performansını değerlendirmek için de kullanılabilir. Doğru belirlenmiş ve düzenli izlenen KPI’lar, işletmelerin daha verimli çalışmasına ve hedeflerine sistemli şekilde ulaşmasına katkı sağlar.
Haber, duyuru ve etkinlikler
Güncel bilgiler ve gelişmeleri buradan takip edebilirsiniz.
